Se você está usando campanhas de email marketing em seu negócio para envolver seus clientes e aumentar as vendas, como saber se elas são eficazes? A única maneira de saber com certeza se sua campanha de email marketing está funcionando é medir seus indicadores-chave de desempenho (KPIs), que são métricas de marketing específicas que você pode monitorar para medir o progresso de suas campanhas de email marketing. Aqui estão os KPIs mais importantes a ter em mente para sua campanha de email marketing.
Taxa de Entrega
A taxa de entrega refere-se a onde suas mensagens de email terminam depois de serem entregues. Ela informa se seus emails acabaram na caixa de entrada do assinante ou se acabaram na pasta de spam.
Taxa de Abertura
Esta é a porcentagem de assinantes que abriram seu email, visualizaram seu email e se o abriram mais de uma vez. Por exemplo, se você enviar um email para 100 pessoas e 25 dessas pessoas abrirem seu email, então sua taxa de abertura será de 25%.
Taxa de Cliques
A taxa de cliques mostra o número de pessoas que clicaram em pelo menos um dos links em seu email. Esta é uma boa maneira para você avaliar o interesse de seus assinantes, porque mostra quantos estão dedicando tempo para clicar e explorar um pouco mais.
Taxa de Conversão
A métrica de taxa de conversão permite que você vá um pouco mais longe ao examinar a ação definitiva que deseja que os cliques resultem. Ela mede a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu email e concluíram a ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário.
Taxa de Rejeição
Esta métrica observa o número de emails que não chegaram à caixa de entrada dos seus clientes. Existem dois tipos diferentes de taxas de rejeição que você deve acompanhar, a taxa de rejeição suave e a taxa de rejeição dura. A rejeição suave ocorre quando a caixa de email do assinante está cheia ou há um problema com o servidor. Uma rejeição dura ocorre quando há um endereço de email inválido e seu email é devolvido.
Taxa de Cancelamento de Inscrição
Esta é a porcentagem de pessoas que cancelam a inscrição na sua lista de email. Se você tiver um email específico que resulta em altas taxas de cancelamento de inscrição, então você vai querer repensar algumas coisas e ajustar sua próxima campanha de acordo.
Taxa de Crescimento da Lista
Isso mostra o quão rapidamente sua lista de email está crescendo. A métrica leva em consideração os retornos, cancelamentos de inscrição e o número de contatos que são adicionados à sua lista durante um período específico.
Ficar de olho nesses KPIs ajudará você a desenvolver uma campanha de email marketing bem-sucedida.
